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環保公司呻居民意識滯後 2016-04-04

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           林永銳   

      環保公司呻居民意識滯後

    【中小企特區】環境保護是全球關心的議題,近年澳門政府亦加大力度推行環保工作,藍天環保科技有限公司是本澳一家新生代的高新環保科技公司,業務範圍包括節能工程、空氣淨化等。該公司項目經理林永銳表示,公司緊貼環保科技及產品發展,隨着業務擴展,未來將會引進更多世界先進技術,但首要令居民的環保意識增強,才能令環保行業健康發展。

 

  政府支持萌生商機

 

  該公司項目經理林永銳、廖國中、蔡恆輝,三人在二年多前合共投資八萬元創立公司,主要用在辦公室舖租等方面,經營環保工程,包括垂直綠化、天台花園、隔音工程、環保冷氣、廚房淨水及光復倂網等。林永銳指出,當時環保剛興起,且政府十分支持環保工作,故萌生念頭合作創立公司,希望尋得商機。

 

  由於三人曾經各自創業,故是次合作憑藉之前經驗相對有優勢。林永銳坦言,起初公司設在工廈,便宜租金較易承擔。隨着公司生意上升,嘗試搬去地舖繼續經營。現時針對客戶以中小企為主,主要透過網站、社交平台及朋友推介,每月已達收支平衡。不過,由於澳門人環保意識未夠,以垂直綠化為例,客戶主要是學校、富裕家庭及社會機構,未能普及,公司每月承接工程數量難以平均統計。據他所知,澳門工程公司越開越多,但包攬經營多種類工程公司只有數間,競爭固然存在。有的靠技術,如展現工程實物給客戶選擇,售後服務相對貼心,價錢中等,這些條件都較有優勢。

 

  珠設公司分工合作

 

  談到公司經營的最大困難,他直言租貴、人手不足已是中小企普遍面對的問題,該公司亦不例外,三人需親自落手落腳承接工程,若然遇上規模大、時間緊迫等工程,更要與其他工程公司合作才能完成。除了澳門,該公司在珠海亦設有辦公室,主要負責工程文件及圖樣工作,畢竟內地的租金、薪酬都較便宜,兩邊分工合作,有助減輕負擔及經營成本。

 

  他們始終認為,澳門居民環保意識仍有待加強。澳門環保進展的確遠比內地慢,要先提升居民認識才能產生出需求,建議在宣傳上多加力度。他不擔心同類型的環保公司越開越多會形成競爭,因這避無可避,巿場會自行調節。未來目標是希望公司業務繼續上升,在環保工程類種上多開發,切合大眾需要,例如多注重家庭客巿場。推行環保工作上,政府資助是最直接的手法,畢竟環保物料比普通物料昂貴。不過,最重要是先提升居民的環保意識,而且政府的環保資助審批透明度亦要清晰,列明補貼金額的準則,並且多做有關宣傳,行業及巿場才能健康發展。

    圖文 澳門日報記者 周月華


  
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     辦公室佔地不大,主要與客人商談業務往來


    經營三問:

   1.如何提升居民、企業的環保意識,擴大行業生存空間?


   2.該公司想增加設備,但資金流不足,政府資助及銀行理財如何配合?

 
   3.有計劃擴展工程項目種類,但需注意甚麼問題?

 

      善用數據分析投資回報

 

    【青企診斷】青年企業家協會表示,因為政府推出環保節能基金,過去幾年本地成立了很多環保相關公司。隨着政府環保節能基金去年底停止申請,依靠環保節能基金生存的公司將慢慢出現汰弱留強。今期個案企業也是在環保節能基金出現的時候成立,初期應該沒有問題,個案公司環保工程種類比較多,大概可以分為兩類:一是環保設備的安裝工程,另外是一些洗手間清潔、設備維護、濾水等服務。很多都會以企業客戶、團體、學校為主,所以根本不太需要從工廈搬到地舖。除非該公司打算開展更多零售業務。

  提升居民和企業環保意識以擴大生存空間,需要政府主導並長時間宣傳。但個案企業可以盡量讓客戶明白,環保工程投資的回報,尤其以數據表述。環保工程如何能夠為企業長遠節省成本,如投資環保冷氣或節能燈具,能在多長時間後回本並開始節省電費、垂直綠化能否做到隔熱效果並節省冷氣費用等。這類直接能夠為客戶節省成本的數據,因為個案企業主要是企業客戶,這類客戶很實際,如果只是花費投資而沒有回報,很難推廣。

 

  公司營運資金方面,除了銀行,成立兩年可考慮經濟局的中小企業援助計劃及信用保證計劃。最後,資料提到個案企業想擴展工程計劃的總類,但要注意人資和技術等是否能支援,種類太過雜亂會讓客人有不太專業的錯覺。但如果能夠兼顧可嘗試以顧問形式,並以套餐服務推銷給客人,同時為企業客戶度身訂造多項系列工程、產品,並以長期合作形式提交數字報告,讓客人了解使用服務後能夠節省的成本。

 

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   垂直綠化是公司業務之一

 

  多渠道購買設備融資


  【中銀財務建議】近年不少行業均以環保元素為產品宣傳,但要提高廣大群眾及企業的環保意識,仍需要一段時間。個案企業除可利用現時流行的網絡定期宣傳,亦可與社團及商會等加強合作。但要明白真正願意增加經營成本改造現有設施的企業還是佔少數,所以環保科技公司在向目標客戶宣傳服務時,除了強調工程改建後有利於環境保護,還須列舉出對客戶經營的實質幫助,如長遠能節約電費、水費等固定開支;或用“環保”這一概念作為品牌附加值,消費者更加容易認可環保機構與產品。

 

  個案企業已開業二年,定位比較準確,用成熟的技術等優勢發展了一批客戶,現有進一步發展,擴展設備需要融資時,除可申請政府“中小企業援助計劃”免息貸款計劃,借款額最高為60萬澳門元;如仍未滿足融資需求,則可向銀行申請信用貸款,同時申請政府的信用保證計劃,獲批准後,可銜接政府四厘利息補貼計劃,減低利息支付。

 

  企業可集中使用一個公司銀行賬戶往來流水賬記錄,有助完善企業財務管理,可讓經營收入反映在銀行帳戶上,令銀行對企業運營情況較易掌握,便利企業在銀行申請融資過程中更易審核。中銀中小企業綜合金融服務涵蓋了企業運營中的現金管理、融資服務、運營保險及綜合理財等服務,迎合創業企業需要。其中免抵押免擔保可銜接特區政府推出的中小企業信用保證∕專項信用保證計劃及企業融資貸款利息補貼的商融通寶產品,滿足企業增加營運資金和添置設備的需要。

 

  財務小知識:

 

  收支平衡點(Break-even Point)是銷售收入與成本費用相等的那一點。在收支平衡點處,既沒有盈利,也沒有損失。因此,在經營管理中,把握好收支平衡點非常重要。收支平衡點能夠告知投資者將於何時開始賺錢。

 

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  該公司所承接的工程面向中小企為主

 

       修讀商業銷售技巧了解客戶

  【生產力角度】
將保護環境、提升生活質素等“趨勢”轉化成實在的“商機”,說到底,是企業必須顯示出其服務能為客戶解決甚麼問題。對個人或家庭客戶來說,最關注應是保障自身和家庭成員的健康和節省多少電費、水費;對企業、公共部門等機構客戶而言,關注點除了回本期等成本效益,還有能否協助企業遵守有關營運法律法規(例如噪音、食肆油煙等),能否改善社會責任形象等。故此,不論現有或將來的業務,均應以客戶需要為切入點。擴展環保工程項目種類,除了關注環保法規,也要關注施工、裝設過程是否符合本地工程法規要求。企業主可以考慮進修商業銷售技巧課程,以更全面掌握識別潛在客戶、撰寫建議書、報價及向客戶推介服務的技巧。


  不少本地工程公司為完善管理制度,以及為競爭工程項目增添優勢(尤其客戶是公用事業、博企和政府等大機構時),會考慮實行ISO 9001質量管理和ISO 14001環境管理系統及考取相關國際認證。考獲ISO 9001認證能顯示公司有一套有效的管理制度去確保所提供的產品和服務能符合客戶的要求;考取ISO 14001認證則表明公司在提供環保產品和服務過程中,已充分考慮了影響環境的因素,並能有效防止污染和節省資源。為支援企業這方面工作,生產力暨科技轉移中心開辦國際管理標準的簡介、系統推行和審核課程,並提供認證資助和諮詢服務。


  如果想添置或更新設備但又有資金困難,建議申請經濟局中小企業援助計劃。成功申請最高可獲六十萬澳門元免息財務援助。如果公司需要較大金額,亦可考慮申請中小企業信用保證計劃。當然,申請企業需符合所規定的條件。

 

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  電燈工程承接量較大

 

案例點評:商業客戶優先,家庭用戶以高端為主


澳門大學工商管理學院

企業管理與市場營銷系副教授 劉丁己博士


本 次案例業主“藍天環保科技”經營環保工程,業務多元,包括了包括垂直綠化、天台花園、隔音工程、環保冷氣、廚房淨水等等。除少數項目是一般高端家庭較為重視而會考慮在家中實施之外,大部分還是以企業用戶會更加重視。“藍天環保科技”固定成本支出控制得宜,同時服務收費屬於中等水平,在市場上依然有一定的競爭力。整體行業發展依然具有前景,畢竟澳門地方細小,垂直綠化可以用小空間發揮大效果,調節民眾心情、有益身體健康,長遠來說還是會受歡迎。加上澳門氣候條件適合,產品具有潛力。“藍天環保科技”目前的發展戰略,還是應該以商業用戶優先,至於一般家庭用戶,也是應該先專注鎖定高端用家。建議:

(一) 以企業用戶優先:不僅面對中小企業,也要嘗試向具規模的大企業發展。之前有類似案例詢問,筆者就建議要主動出擊,包括:主動向企業用戶提供資料、主動接觸本地承建商及建築商、並積極參加本地與區域性的環保商品展覽推廣,等等。和大型建築商會與社會有名望的商界領袖取得聯繫合作,效果或許更好。澳門企業和民眾對於綠化環境以及環保意識,相較於歐洲、日本,以及週邊港台地區,顯得還不夠關注。建議在業務推廣的時候,可將訴求重點放在強調綠化垂直牆、天台花園、等等環保服務產品,有助於企業形象以及員工健康,而好的企業形象和員工健康,不僅有助於企業長期營利,更能贏得消費者讚賞與肯定。我們不能奢求企業自動自發的去犧牲自己利益,來完成綠化和環保工作;但如果訴求這些環保工程是一項提昇企業形象的投資,有助企業營商,增加收益,提升社會形象,那麼在利害權衡,有利可圖的情況之下,相信推廣會更加順利,企業也會更願意去“投資”,而不是作公益。同時,除了純粹施工之外,也可以提供企業相關諮詢,協助企業投入污染防治工程之設計、規劃、施工、監造、代操作等服務。

(二) 家庭用戶業務發展以高端優先,一般用戶需要耐心等待:舉例而言,垂直綠化牆的業務服務,在世界許多先進國家和地區已經慢慢常見,但是仍談不上全面普及,更別說在澳門。澳門一般家居空間狹小,別說天台,連室內面積都不一定足夠,所以天台花園對於澳門本地市場來說,更是屬於比較奢侈的高端享受,所以這個業務的發展也有其根本性的限制。同樣的,隔音工程、環保冷氣、廚房淨水也同樣是較注重生活品質的高端家庭,才會優先考慮。畢竟目前一般消費者對於環保相關的認知雖然越來越多,但要充分落實,並且投資在家庭每一角落,和歐美國家相比,還有一段不小的差距。環保意識在澳門尚未受到足夠重視,加上相關產品對於一般家庭來說,仍屬於比較奢侈或額外的支出,所以業務推展才會比較緩慢。一般客戶的業務推廣,不是單靠單一企業就能完成,還是有待政府大力資助推廣,以及消費者整體環保意識提高之時,才是大展鴻圖的良好時機。筆者倒是認為,除了垂直綠化牆和天台花園之外,對於一般家庭用戶來說,反而是環保空調和家庭淨水系統的市場更為容易開發推廣。

 

(三) 有待政府進一步推廣:如何引起澳門政府足夠的重視,就是一個重要關鍵。香港政府有法令規定,要求某些商業建築物要有一定比例的綠化保留面積的規定。由於這樣的法規限制,不少承建商為了節省空間,都採用垂直綠化牆,這樣既能符合法令,又能將平面空間用作商業用途,並且讓相關業者能有良好發展商機,這就是在良好法規引導下的“多贏局面”,因此相關環保工程業務都能獲得推進。香港多個政府機構(土木工程拓展署、市區重建局、康樂及文化事務署、香港房屋委員會、路政署)都不約而同要求相關建設一定要納入綠化的具體措施。日本東京都自從2001年起規定,房屋住戶如果實施符合規定的屋頂綠化工程(例如進行屋頂綠化),則可以享有減半房屋稅及遺產稅五年的優惠。加拿大的多倫多市政府也早在多年以前,就鼓勵市民在屋頂花園種植經濟作物,藉此增加城市美化效果,同時進環保,增加就業機會。有“花園城市”美譽的新加坡,政府中設有由總理密切監察的“花園城市行動委員會”。委員會負責制定全城綠化與環保政策,並與私營機構保持緊密聯繫,通過租稅減免和政策優惠的方式,鼓勵一般民眾和企業自主進行綠化環保工程。歐洲各國就更不用多說了。如何讓澳門政府(主要是民政總署)借鑒上述等地的先進做法,同樣重視環保工作的重要性,並且未來要求或建議所有建築商和娛樂場在新建項目申請時,都必須規定要保留類似的綠化面積,就需要業者和民間相關社團的大力推廣和宣傳了。


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